Une nouvelle rémunération plus juste basée sur la distance va être mise en place!

Désormais, vous gagnerez plus pour les commandes plus longues.

La nouvelle rémunération se décompose en 3 parties:
2.00€ pour la prise en charge + 1.00€ pour la livraison + un montant variable basé sur la distance

Le montant variable basé sur la distance minimum sera revu chaque mois afin d’offrir aux riders partenaires un revenu compétitif.

Ce nouveau système de rémunération sera valable pour tous les riders à travers la Belgique à compter du 2 août 2018.

Nous pensons que ce nouveau système de rémunération va te permettre d’avoir un revenu supérieur ou au moins équivalent à ton revenu actuel. Dans le cas contraire, c’est à dire si pour un même nombre de commandes ton chiffre d’affaires a diminué, nous te rembourserons la différence en août et en septembre.

Ci-dessous, tu trouveras un Q&R pour répondre à toutes tes questions. Si tu as encore des questions, n’hésitez pas à prendre contact avec l’équipe

Découvrez ici tout ce que vous devez savoir.

Ride Safe

Tout ce que tu dois savoir sur la rémunération basée sur la distance

72% des riders en Belgique nous ont dit qu’il serait plus juste de payer davantage pour des commandes plus longues.

En effet, les livraisons de plus longue distance prennent souvent plus de temps. Chaque livraison est différente et la rémunération devrait refléter ces différences. Nous croyons qu’il est plus juste que les riders qui choisissent de faire de plus longues distances soient mieux payés pour ces livraisons.

Ce nouveau système de rémunération tient compte de la distance à effectuer et du temps que chaque livraison prendra.



Montant de prise en charge de 2€ + montant de livraison de 1€ + montant variable basé sur la distance (à noter, il y a un montant additionnel prévu pour les riders indépendants dont les taxes et les charges sont plus importantes). Le montant total minimum est de 4.60€ pour les P2P en août et sera réévalué chaque mois.

P2P:



De plus en plus, les clients veulent avoir accès à leurs restaurants préférés. Ils veulent un plus grand choix et la possibilité de commander de n’importe où. Afin d’être compétitif, les distances de livraison ont augmenté et nous estimons juste de payer plus pour les livraisons plus longues.

Au cours des six derniers mois, la distance moyenne pour les commandes a augmenté d’environ 1800m.
Nous croyons que les riders devraient être payés plus pour ces commandes plus longues. Nous avons parlé à des centaines de riders qui partagent cet avis.
Nous introduisons des frais basés sur la distance maintenant pour offrir un plus grand choix à nos clients et une rémunération plus juste à nos coursiers.  



Oui. La rémunération basée sur la distance sera appliquée partout en Belgique à compter du 2 août 2018.



Nous croyons que vous devriez gagner autant, sinon plus.

Néanmoins, si vous gagniez moins d’argent au cours des périodes de paie d’août et de septembre, c’est à dire si pour un même nombre de commande réalisé, le revenu moyen par commande est inférieur à votre précédent revenu, alors nous vous rembourserons la différence.



Vous aurez accès à ces informations dans l’app. Avant d’accepter une commande, vous verrez:

  • L’itinéraire complet depuis votre localisation, jusqu’au restaurant jusqu’à chez le client (adresse visible)
  • Le montant total pour la livraison en question
  • L’option d’accepter ou de refuser la livraison sans impact sur vos statistiques



Vous pouvez accéder à plus de détails sur vos revenus et tout ce que cela intègre en cliquant sur le total.



Nous communiquerons les frais de distance minimums chaque mois sur le blog rider. Ce montant minimum par commande est défini en fonction du volume de commandes disponible et afin de proposer un revenu compétitif aux riders partenaires.

La nouvelle structure signifie qu’il y a un potentiel de gagner beaucoup plus, en particulier pour les commandes de plus longue distance.



Le calcul est basé sur la distance à parcourir pour chaque commande, ainsi que sur le temps que nous estimons nécessaire pour réaliser chaque course. Ce calcul est spécifique à chaque zone – parce que le temps qu’il faut pour un voyage de 2kms à Anvers peut être très différent du temps qu’il faut pour un voyage de 2kms dans le centre de Bruxelles par exemple.

Nous pensons qu’il est plus juste d’avoir un système de rémunération qui tient compte de la livraison dans son ensemble:
Prise en charge de la commande + se rendre au restaurant + livrer au client



Nous suggérons l’itinéraire dans l’application pour vous aider à compléter votre course. Mais c’est à vous de décider quelle voie emprunter: vous êtes l’expert!



Les frais pour chaque livraison sont calculés en fonction de la distance ainsi que de la durée prévue pour la livraison en questions. Ces frais resteront les mêmes – que cela vous prenne plus ou moins de temps que prévu – mais vous êtes libre de prendre votre itinéraire préféré pour terminer la livraison.



Les frais que nous offrons pour chaque commande tiennent compte du temps que nous estimons nécessaire pour compléter la livraison (de l’acceptation, à la collecte au restaurant, au trajet vers le client jusqu’à la remise de la commande). Les calculs sont faits dans chacune des zones.

Sachez qu’il y a aussi un nouvel outil qui vous permet de choisir de vous retirer d’une commande lorsqu’un restaurant vous fait attendre trop longtemps. Vous pouvez vous désassigner dans l’app sans avoir à appeler le support.

De temps en temps, il peut y avoir des retards – mais vous ne devriez pas avoir à attendre régulièrement trop longtemps dans les restaurants. Si un restaurant vous fait attendre trop longtemps, vous pouvez vous désassigner de la livraison à tout moment dans l’application.

Vous pouvez également signaler les restaurants qui vous obligent régulièrement à attendre trop longtemps en nous envoyant un message.



Oui. Vous êtes entièrement libre de choisir les livraisons que vous souhaitez effectuer et celles que vous préférez refuser. Cela n’aura aucun impact sur vos statistiques.



Vous pouvez continuer à suivre le détail de vos gains grâce à la facture que vous recevez à chaque période de paiement.

Vous pouvez également suivre vos gains dans l’application. L’outil “Mes revenus” dans l’application répertorie toutes les livraisons que vous avez effectuées et la rémunération pour chacune d’entre elles.



Le montant de la rémunération que vous voyez avant d’accepter une commande correspond au montant total à percevoir pour la commande en question.

Cette rémunération comprend un montant de 2.00€ pour la prise en charge, un montant de 1.00€ pour la livraison et un montant additionnel variable en fonction de la distance. Cette décomposition a été mise en place afin de vous offrir une meilleure visibilité sur la rémunération minimum par commande que vous pouvez vous attendre à toucher. Cependant, le montant total est versé uniquement lorsque vous complétez intégralement une course.

Vous pouvez choisir de refuser ou d’annuler chacune des commandes que nous vous proposons, mais cela signifie que vous refusez la rémunération que nous proposons pour cette même commande. Il n’est pas possible d’être payé pour les frais de prise en charge si vous vous retirez de la livraison avant qu’elle ne soit terminée.