Guide de sécurité Deliveroo face au COVID-19

Chez Deliveroo, nous prenons la sécurité des riders, de nos restaurants et nos clients très au sérieux, tout particulièrement en ce moment alors que les signalements de cas de COVID-19 (coronavirus) se multiplient. Nous savons que tu souhaites rester en sécurité durant cette période, tout en préservant la santé des restaurants partenaires et des clients. Pour ce faire, tu trouveras ci-dessous quelques mesure simples à respecter. Nous mettrons à jour cette liste à mesure que la situation évolue, et te tiendrons informé.

Conseils de l’Organisation mondiale de la santé

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande de prendre les précautions générales suivantes afin d’empêcher la propagation du COVID-19 :

  • Couvre ta bouche et ton nez avec un mouchoir lorsque tu tousses ou éternues.
  • Jette immédiatement tout mouchoir usagé à la poubelle.
  • Lave-toi les mains avec du savon régulièrement ; utilise un gel antibactérien pour les mains si tu n’as pas accès à de l’eau et du savon.
  • Évite les contacts rapprochés avec des personnes malades.
  • Nettoie et désinfecte les surfaces et objets souvent utilisés.
  • Ne te touche pas les yeux, le nez ou la bouche si tu n’as pas les mains propres.

D’autres recommandations des autorités sanitaires belges sont disponibles en ligne ici.

Roule en toute sécurité avec Deliveroo

  • Lave régulièrement ton équipement Deliveroo ou les vêtements que tu portes lorsque tu es sur la route.
  • Nettoie ton sac isotherme avant et après chaque session de livraison.
  • Lave-toi les mains avec de l’eau et du savon avant de passer en ligne, et prends avec toi un flacon de gel antibactérien pour pouvoir garder les mains propres à tout moment sur la route.
  • Conserve toujours les plats dans ton sac isotherme pour minimiser le risque d’exposition à tout élément infectieux dans l’air.
  • Ferme bien le sac dès que tu as récupéré une commande et garde-le fermé jusqu’à ce que tu arrives chez le client.
  • Consulte régulièrement le site web de l’Organisation mondiale de la santé pour te tenir au courant des dernières recommandations.
  • Ne te connecte pas si tu ne te sens pas bien ou si tu présentes des symptômes du COVID-19. Appelle immédiatement ton médecin et évite le contact avec d’autres personnes. Si tu as réservé des sessions qui doivent être annulées, contacte-nous pour que nous puissions geler tes statistiques.
  • Informe-nous immédiatement si tu as été testé positivement au COVID-19. Nous aurons besoin de contacter chaque restaurant partenaire et client avec qui tu as pu être en contact durant cette période, afin de vérifier s’ils présentent des symptômes du COVID-19.

Collaboration avec les restaurants partenaires  

Nous partageons également des recommandations avec nos restaurants partenaires pour garantir que leurs locaux et leurs employés restent aussi sûrs et sécurisés que possible. Nous leur avons donc conseillé de :

  • Réduire le nombre de personnes exposées aux produits alimentaires en portant une attention particulière à la zone où les livreurs doivent attendre pour récupérer les plats. Nous avons demandé à ce que cette zone reste parfaitement propre et soit à l’écart de l’endroit où sont préparés les plats.
  • Vérifier que les emballages et les sacs sont correctement fermés avec du scotch ou des agrafes avant d’être remis au livreur. Le but est d’empêcher tout élément infectieux dans l’air d’entrer en contact avec les plats lors de la livraison. Nous avons également incité les restaurants partenaires à procéder à un double emballage des plats pour que ceux-ci restent à l’abri jusqu’à ce qu’ils soient remis au client.

 

Si tu as des questions ou des inquiétudes, n’hésite pas à contacter le Support Riders via le site web des riders ou l’application.